Автор: Хиджин Ким
СЕУЛ, 19 мая (Рейтер) — Глава Starbucks Korea был уволен после того, как маркетинговая кампания вызвала общественное возмущение, пробудив болезненные воспоминания о жестоком подавлении военными продемократических протестов в 1980 году.
Shinsegae Group, розничный конгломерат, который управляет сетью американских кофеен в Южной Корее по лицензии, заявил, что уволил Сона Чон Хёна, главу Starbucks Korea, за проведение «неуместной маркетинговой кампании».
Увольнение Сона произошло через несколько часов после того, как Starbucks в понедельник запустила кампанию «День танка», рекламируя свою линейку термосов под названием «Танк» с лозунгом «поставь его на стол со звуком «Так!».
Понедельник также был Днем демократического движения, который отмечает студенческое восстание в Кванджу в мае 1980 года, и кампания подверглась резкой критике в Южной Корее.
По оценкам, сотни человек погибли или пропали без вести, когда военная диктатура Чон Ду Хвана направила войска и танки для подавления протестов. Многие детали остаются неподтвержденными, в том числе и то, кто отдал приказ открыть огонь по протестующим. Чон окончательно ушел в отставку в 1988 году на фоне растущих требований демократии.
Критики также поставили под сомнение использование фразы «так» из-за ее созвучия с объяснениями южнокорейской полиции в 1987 году по поводу смерти студента-протестующего, который, как выяснилось, был подвергнут пыткам. Как сообщают местные СМИ, тогда полиция заявила, что студент умер после того, как следователи ударили по столу, издав звук «так».
Рейтер не удалось связаться с Соном для получения комментариев, и Starbucks Korea отказалась предоставить его для комментариев, сославшись на то, что он уже покинул компанию. Компания отозвала кампанию.
КОМПАНИИ ПРИНОСЯТ ИЗВИНЕНИЯ
Президент Южной Кореи Ли Чжэ Мён в понедельник написал в соцсети X, что он «взбешен» кампанией Starbucks, и потребовал извинений перед семьями погибших во время восстания.
Кампания «запятнала кровавые протесты жителей Кванджу и жертв этих протестов», — заявил Ли, назвав это действием «дегенеративного торговца».
Starbucks Korea опубликовала на своем сайте заявление с извинениями за акцию, а председатель Shinsegae Group Чон Ён Джин также принес публичные извинения.
«Я глубоко кланяюсь в знак извинений как представитель группы», — сказал Чон. Маркетинговая акция «глубоко ранила общественность, семьи погибших и жертв демонстрации 18 мая».
Акции дисконтной розничной сети Shinsegae — E-Mart, которая владеет 67,5% акций Starbucks Korea, теперь называемой SCK Company, — упали на 5,5% к 13:15 (04:15 GMT) на торгах в Сеуле.
Starbucks Global также опубликовала во вторник заявление, в котором выразила сожаление по поводу произошедшего и сообщила о начале расследования.
«Мы искренне извиняемся перед жителями Кванджу, перед теми, кто пострадал от этой трагедии, а также перед нашими клиентами и сообществами», — заявил представитель Starbucks Global в электронном письме Рейтер.
«Были приняты меры по привлечению руководства к ответственности, и проводится тщательное расследование», — сказал представитель. «Мы внедряем более жесткие внутренние меры контроля, пересматриваем стандарты и проводим обучение по всей компании, чтобы гарантировать, что это не повторится».
(Репортаж Хиджин Ким; редактирование Сэма Холмса и Кейт Мэйберри)