Представьте себе страховую компанию, которая работает 24/7, никогда не берет выходных и дарит матрас новому клиенту. Звучит как стартап из будущего? Знакомьтесь: Corgi — страховая компания, в которой искусственный интеллект заменил целый отдел продаж и поддержки.
Как устроена работа ИИ в Corgi
Corgi позиционирует себя как «первая ИИ-страховая» в Великобритании. Вместо колл-центра здесь — чат-бот на основе GPT, а вместо бумажных полисов — цифровые «лапки» (paws). Вот ключевые принципы их работы:
- ИИ-агент «Корги». Клиент общается с ботом, который не только оформляет страховку жилья или аренды, но и отвечает на сложные вопросы — например, про покрытие кражи велосипеда или протечку трубы. Бот обучен на реальных данных и понимает контекст.
- Мгновенные выплаты. Если случается страховой случай, нейросеть анализирует фото ущерба и загруженные документы. В 80% случаев решение выносится за 5 минут, а деньги приходят на карту в течение часа.
- Матрас в подарок. Маркетинговый ход Corgi — при оформлении страховки жилья в подарок идет матрас. Это не просто приманка: компания утверждает, что качественный сон снижает количество стрессовых обращений, а значит — убытков.
- Нет выходных. ИИ не спит, не берет отгулы и не уходит в отпуск. Страховка Corgi работает 365 дней в году, 24 часа в сутки. Даже в новогоднюю ночь бот готов оформить полис или принять заявку на возмещение.
Секрет Corgi в том, что они не просто натянули чат-бота на старые процессы. Они переписали бизнес-логику под возможности ИИ: убрали человеческий фактор в рутине, сократили издержки и сделали продукт дешевле для клиента. А матрас — это символ того, что страховка больше не должна быть скучной и бюрократичной.