Федеральная торговая комиссия США (FTC) объявила в четверг, 22 октября 2026 года, что корпорация Microsoft согласилась выплатить 62 млн долларов по делу о навязывании подписок Microsoft 365. Регулятор утверждает, что компания годами оформляла автоматическое продление по умолчанию и всячески усложняла отмену.
По данным FTC, с января 2021 по июнь 2025 года с проблемой столкнулись 2,7 млн пользователей в США, в комиссию поступило 4 100 жалоб. Средняя переплата составила 69 долларов в год, а для отказа от подписки требовалось позвонить в службу поддержки или пройти до шести экранов в личном кабинете.
По условиям соглашения 45 млн долларов пойдут на возвраты клиентам, ещё 17 млн — штраф в бюджет США. Microsoft обязалась до 1 марта 2027 года ввести отмену подписки в один клик, присылать напоминания за семь дней до списания и не повышать цену без явного согласия пользователя.
«Скрытые списания — это не мелкая неприятность, а реальный удар по семейным бюджетам», — заявила председатель FTC. В Microsoft сообщили, что не признают нарушений, но предпочли урегулировать спор. Выплаты начнутся в январе 2027 года, уведомления получат все пострадавшие.