Федеральная торговая комиссия США (FTC) 13 ноября 2026 года объявила о мировом соглашении с Adobe: компания выплатит 75 млн долларов и изменит механизм отмены подписок на Creative Cloud и Acrobat. По оценке регулятора, от спорной практики пострадали около 2,6 млн подписчиков в США.
Претензии касались «годового плана с ежемесячной оплатой»: при досрочном расторжении с пользователей удерживали штраф до 180 долларов, а сама отмена требовала до шести последовательных экранов и обращения в чат поддержки. Из суммы урегулирования 60 млн долларов пойдут на возвраты клиентам, 15 млн — гражданский штраф. Выплаты начнутся в январе 2027 года.
По условиям соглашения Adobe обязана вынести кнопку отказа от продления на первый экран личного кабинета, уведомлять о списании за трое суток и не блокировать отмену из-за «неиспользованных» дней подписки. В заявлении компании говорится, что она «не признаёт нарушений, но рада закрыть вопрос и сосредоточиться на продукте».
Дело стало частью кампании FTC по правилу «click-to-cancel», вступившему в силу в 2025 году. Ранее по аналогичным искам Amazon согласилась на 2,5 млрд долларов, а в октябре 2026-го регулятор начал проверку подписочных моделей стриминговых сервисов.